Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 09 novembre 2025

1. Introduction

FRANVE IPTV PRO, exploitant France IPTV Pro, s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du Traitement

FRANCE IPTV PRO
EIN : 38-4294074
Email : [email protected]
Téléphone : +33 7 45 21 93 58

3. Données Collectées

Nous collectons les données suivantes :

3.1 Données d'Identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Identifiant Telegram ou WhatsApp

3.2 Données de Commande

• Historique des commandes
• Abonnements souscrits
• Informations de paiement (via processeurs tiers sécurisés)

3.3 Données Techniques

• Adresse IP
• Type d'appareil utilisé
• Logs de connexion
• Données de navigation (cookies)

4. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gestion des commandes : Traitement et livraison des abonnements
• Support client : Assistance technique et service après-vente
• Facturation : Émission de factures et gestion comptable
• Communication : Envoi d'informations sur votre abonnement
• Amélioration du service : Analyse des performances et optimisation
• Sécurité : Prévention de la fraude et protection du service
• Marketing : Envoi d'offres promotionnelles (avec consentement)

5. Base Légale du Traitement

• Exécution du contrat : Traitement nécessaire pour fournir le service
• Intérêt légitime : Amélioration du service et prévention de la fraude
• Consentement : Marketing et communications promotionnelles
• Obligations légales : Conformité fiscale et comptable

6. Destinataires des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Processeurs de paiement : PayPal, Stripe (transactions sécurisées)
• Hébergeurs : Stockage sécurisé des données
• Services de communication : Telegram, WhatsApp (support client)
• Autorités : Sur demande légale ou judiciaire

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de Conservation

• Données de compte : Durée de l'abonnement + 3 ans (obligations légales)
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 1 an (sécurité)

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander l'accès à toutes vos données personnelles.

8.2 Droit de Rectification

Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales).

8.4 Droit à la Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

8.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

8.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.

8.7 Droit de Retirer le Consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits : Contactez-nous à [email protected] avec une pièce d'identité. Nous répondrons sous 30 jours.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Cryptage SSL/TLS pour les transmissions
• Stockage sécurisé avec accès restreint
• Authentification multi-facteurs pour les accès administratifs
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Surveillance continue des systèmes

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : Fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Statistiques de visite (anonymisées)
• Cookies fonctionnels : Préférences utilisateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

11. Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires sont situés hors de l'Union Européenne. Nous nous assurons que ces transferts respectent le RGPD par des clauses contractuelles types ou des mécanismes de certification appropriés.

12. Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 18 ans. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour suppression.

13. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Les changements significatifs feront l'objet d'une notification par email.

14. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :

FRANCE IPTV PRO
Email : [email protected]
Telegram : @Vente_Digital_Pro_bot
WhatsApp : +33 7 45 21 93 58